Страница 1 из 1

Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Ср ноя 26, 2014 10:51 am
Андрей Владимирович А
Доброго времени суток! Ситуация такова: приехал клиент на Scania 4-ser.к нам на СТО на замену резьбовых рессор.Как обычно обговорили примерн.сроки,цены.Клиент оставил авто,ключи ,да бы мы загнали сами в рем.зону по освобождению места. Вечером наш специалист принялся загонять авто, и из-за неработающего замка зажигания(сам не откидовался обратно после запуска) сгорел стартер!..,Было шумно-работал компрессор + пара машин тарахтело, и по этой причине наш специалист не услышал что втягивающий не ушел назад. Клиент(водитель) знал о неработающем замке зажигания,но нас не предупредил! Теперь требует с нас новый стартер. Но мы не считаем нашей вины. Рассудите???

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Ср ноя 26, 2014 11:14 am
marov.a
Я думаю-вина клиента и вашего специалиста 50/50,получается что и Вы и клиент.Я бы предложил вашему специалисту бесплатно поменять стартер и группу контактов на автомобиле,при условии покупки запчастей клиентом.Отсутствие информации со стороны клиента о неисправности группы контактов-умалчивание важной неисправности(так можно и масло слить с чего либо и сказать проедтесь попробуйте).

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Ср ноя 26, 2014 11:32 am
den_2001
Неисправность замка вызвала неисправность стартера. Про замок клиент знал. Вас не предупредил. Ремонт за счет клиента.

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Ср ноя 26, 2014 11:34 am
cotm
Я считаю, что вины сервиса нет в любом случае, разве сервис эксплуатировал автомобиль, каким-либо способом отличным от инструкции оператора? Тем более, что в любом автомобиле предусмотрено отключение стартера при запуске двигателя. А если при подъеме кабины она отвалится, или со спальника на стекло напарник бухой упадет (был такой случай), то же сервису платить?

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Ср ноя 26, 2014 12:38 pm
MasTak
cotm писал(а):со спальника на стекло напарник бухой упадет
не смешно. Вот когда проститутка выпадает - веселее намного :) Не у меня, но было.
По теме - ремонт/замена за счёт клиента.

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Ср ноя 26, 2014 1:33 pm
den_2001
При отказе замена/ ремонт клиента)))))

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Ср ноя 26, 2014 1:38 pm
ВасилийПупкин
Вся вина на клиенте так как он вас не оповестил соответственно утаил. Представите вы уже заехали в бокс в боксе 30 машин все в ремонте и эта машина, что вы загнали загорелась по причине неисправности стартера и сгорают и бокс и машины в нём кто будет виновен??? Как не парадоксально но клиент почти во всех случаях не прав когда машину передает но и почти всегда прав когда забирает как бы смешно это не звучало. По это причине я всегда делал так клиент должен быть рядом до въезда машины в бокс и выезжать из бокса уже клиент за рулём. Если нет такой возможности лучше даже и не брать машину так как полюбому косяк будет.

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Ср ноя 26, 2014 2:26 pm
syava
А еще перед выездом они начинают выдумывать,что у них то работало и то,а после вас перестало,вы что то не подключили.... В таких случаях обговариваем,если находим и проблема не наша,то клиент оплачивает.

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Пн дек 01, 2014 11:55 am
valera008
Кстати, по поводу сгоревшего стартера

Такой ламерский вопрос. Из разряда "хочу все знать" ))))

Интересна физика этого процесса.
По теории должен был сработать бендикс (при превышении оборотов мотора) и выйти из зацепления с маховиком.
И по идее стартер должен крутиться вхолостую (без нагрузки) без последующего перегрева.

Чем же реально практика расходится с теорией ?????

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Пн дек 01, 2014 12:08 pm
Balamut
по-теории недолжен - его то втягуещее держит) , дальше - стартер это же не электромотор который ращитан на длительное вращение - его задача дать "рывок" мотору дизельному чтобы тот завелся. Тоесть он мощный и перегревается полюбому (поэтому на вольваках например старых в стартере стоит термозащита, а в новых ренухах и вольво то все реализовано програмно)....
....вобщем я не теоретик а практик но как-то так :mrgreen:

Re: Сгорел стартер.За чей счет ремонт/замена?

Добавлено: Пн дек 01, 2014 2:32 pm
marov.a
характеристики сериесного двигателя(то-есть двигателя последовательного возбуждения)-обороты без нагрузки стремятся в бесконечность.При работающем двигателе нагрузка снята,обороты высокие,время работы большое-нагрев,раздувание обмотки якоря и проворачивание внутренностей.